“巩阿姨，自己在家有事一定找我，千万别怕麻烦……”8月12日，桓台县城区街道锦秋社区党委书记、居委会主任王佳丽来到老党员巩向英家。这个小小的庭院中是锦秋社区党建工作的一个缩影，展示着社区的独创性党建——家庭党校，除此之外，王佳丽还在社区工作中摸索出了“红色物业”、“和事佬”服务队、“小喇叭”巡逻队等，让党建工作的引领作用熠熠生辉。
红色引领：激活党员教育管理的“神经末梢”
锦秋社区跨度大、党员分布广、老党员占了大多数，存在参加集中学习难等问题，年王佳丽刚接手社区工作，为了更好地找准社区治理的着力点，调动各方积极因素参与社区治理，她首先瞄准了“头雁效应”，从发挥党建引领、党员示范作用开始着手。王佳丽带领工作人员率先打造“红色物业+红色社区管家”服务模式，成立“红色物业”党支部1个，派遣党建指导员4名，激发了物业公司参与社区治理的积极性。随后创新开展了党建“三进驻”：党员亮身份进楼栋；党建微宣传进楼头；家庭党校进庭院，建立“恒德”“恒信”“恒爱”3个家庭党校，搭建起党员教育新阵地。
特别是社区家庭党校的创立，解决了长期以来存在的学习难组织、党员学习积极性不高、效果不理想等问题。截至目前，共有名社区党员参加到社区家庭党校的学习中，先后开展学习教育50余场次，有效激活了社区党员教育管理的“神经末梢”。
社区里60岁以上的老党员有多名，王佳丽挨个走访老党员，全面掌握起党员情况，根据实际情况，先后成立了由老党员作为中坚力量的“小喇叭”巡逻队、“和事佬”服务队等。锦秋社区是老旧小区，车位问题、楼顶维修、邻里之间放个杂物等的矛盾时常存在，老党员在居民中威望高，可以上门为居民调解纠纷。通过调解，居民们知道了有这样一支服务队伍，有事愿意找社区调解，无形之中，打消了许多打投诉的念头，提高了社区的凝聚力和向心力。“和事佬”志愿服务队自成立以来，为居民解决各类矛盾纠纷40余件。
“只有多组织党员服务、党员学习，多举办社区活动，才能让小区中、楼宇中的党员和居民拧成一股绳，增加凝聚力，发挥党员的团结作用。”王佳丽说。
民本至上：综合治理成效点燃居民热情
锦秋社区管理服务着户居民，共1.8万余人，人员结构多样，居民需求复杂；辖区内多为开放式老旧小区，跨度大，治理难度非常大。年4月，王佳丽初到锦秋社区，为掌握第一手资料，她利用两个月时间对辖区进行全面走访，将14个网格全部熟悉了一遍，每个楼宇有哪些特殊群体、有哪些难以解决的问题等，都做到心里有数。那段时间，繁重的工作和压力，也让她的体重一下子降了将近20斤。
王佳丽还记得，年4月，她刚接手社区工作，在走访中了解到辖区内一家轴承厂前面有堵墙，跟居民楼距离近到三轮车无法调头，这堵墙的存在，不但给居民生活造成了麻烦，也无意间成了居民和社区之间联系的“堵心墙”。王佳丽立刻协调，差不多两个星期的时间就将墙拆除，一下子就得到了居民们的认可和赞誉。“咱们社区有能力自己解决的问题就尽力去解决，初到社区就能帮居民去除了堵心事儿，自己也觉得很高兴。”王佳丽说。
为顺利完成老旧小区改造工作，王佳丽积极创新投诉办理机制，将办公地点放到一线，现场召开民情恳谈会，努力争取居民的理解和支持。截至目前，处违建彻底拆除，栋居民楼全面改造，让居民感受到社区建设带来的新变化。
王佳丽还带领大家开展环境整治工作，联合物业公司对辖区内的“八乱”进行集中整治；为巩固路域环境整治成果，统一制作公安街沿街摊点标识，优化了环境。
“进入网格时，居民的热情度是咱们工作到不到位的一大检验标准。”王佳丽说，“虽然不是每个居民我都能叫上名字来，但是一到网格内，居民能认识咱，主动地、热情地打招呼，一定程度上说明社区的工作还是让大伙满意的。”
需求为先：居民们的家事就是我的事。
为了顺利开展“一次办好”业务流程，王佳丽率先在社区开展“全科社工+网格代办员”服务模式，将社区打造成居民的“贴心保姆岗”。同时，王佳丽十分注重能力提升，不仅顺利考取社工师专业证书，还带领社区工作人员在街道“全科社工”考试中获得第一名的成绩。
为了更好的凝聚各单位力量，促进社区和谐，王佳丽联合共建单位等，成立了“一家亲”暖阳服务站，为社区特殊群体提供帮扶。王佳丽认为“一家亲”暖阳服务站成立初衷就是随时依据困难群体的实际情况进行帮扶救助，让他们切实感受到党和政府的温暖。同时，组织开展文娱活动近百场，密切了居民联系，促进了“和谐社区”建设。
开展“小板凳拉呱”系列活动，是社区惠民生、暖民心的又一举措，受到了社区居民的一致好评，在社区与居民间架起了一座连心桥。最为明显的就是社区周投诉量多次实现“零发生”。通过协调解决社区居民
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