接到消息后，我们主动与客户进行沟通，了解到他们是一家生产机床减速箱的公司，会使用到一款ACTN/p5-DB的轴承，由于减速箱壳体的限制，他们对轴承外径的要求非常严格，只能用-3μm，-4μm，-5μm这三种公差规格，然而原来与他们合作的浙江海宁一家轴承生产厂家提供的轴承，在安装的过程中，发现轴承尺寸公差不精准，导致他们必须要来回退换，严重影响工期，所以找到了我们三立寻求帮助。
了解到客户的需求后，我们当天就派出了技术团队并带上了标准样圈和全套专业的检验仪器上门为他们服务，经过现场检测并和客户深入沟通，我们最终发现是客户的测量仪表不准，误差过大。随后，客户把他们的仪表拿去计量局校验，果然和我们的判断相一致。
最终，客户被我们三立团队的专业性和客户至上的服务理念所打动，他们选择放弃了原有的供应商，在众多角接触球轴承生产厂家中选择与我们建立了长期合作关系。
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