主持人：杨总您这边是怎样去做企业文化的营造的？
杨甫东：那实际上我感觉就是说，你的核心是什么，我的核心其实我们一直讲一个是校园文化一个是家文化，在公司就讲校园文化，回宿舍回家下班就讲家文化，我们基本就是围绕两个东西来打造实际上在公司就讲要互相学习，刚才讲的传帮带，然后一个店长拖九家
这其实就是种校园文化，你要让大家愿意学习，然后又不保守，把我知道的东西要告诉出来，然后我会很乐意去跟他学习，我也能跟很多人去学习，自己又很愿意去教，这个就是说我们讲的校园文化，那回来讲家文化，家文化就是让员工除了在你这里上班以外，你是不是在这里有安全感，比如说我们建的公益基金，你生病除了医保报销，剩完剩余来公司报销。上限一百万，那这样就输送家文化，就是他当有风险的时候，不会发什么滴水筹，你看我这手机我从来没发过，一次没发，因为我的员工他不需要这一块，这就是家文化。我还有其他一些关怀，学生子女的教育考学这些体检这些，就是让他在这里，不是只是拿着工资，然后上班跟你就是一个合作关系，或打工关系，然后在你这里能够把很多家里面，本身该家里解决的问题，该自己亲戚朋友解决的问题，在这里是不是能够解决，是不是有这种氛围。
主持人：刚才杨总提到两种文化，校园文化家文化，校园文化我是比较认同的，因为可以互相学习，互相交流经验。但家文化其实我是很怕人提这个家文化的，为什么？因为家文化
他的背后是不离不弃，你作为我的家人是不离不弃。
杨甫东：对
主持人：但是作为企业来讲，他是要盈利的。他是要设立KPI考核，他达不到我的标准，他不符合我的文化，我是要把你开掉的。当然这个是我个人的一些观点了。
杨甫东：这个我认为是完全正常的，为什么讲？就像家文化一样，一个家里是有离婚的，其实员工也有离职的，所以这个也是一种正常的，但相对来说概率小一点，比如说离家出走，这样的概率会小一点，离职是很多的，但是这是一个。另外一个就是说我们认为，员工的这种唯才是用的，这种方法是不一样的，就说很多人能够去辞退。其实像我工作这么多年，我没辞退过一个员工，一个都没有，第一个是取决于你在招聘的时候，你能不能把他招到位，第二是招进来以后，你能不能把他判断准，他适合干什么岗位，教学教因材施教，我们现在就是叫因这个人适合，用在什么地方不同的岗位，你用在哪个岗位，他不适合这个岗位，能不能适合那个岗位，你能不能培训他有这个技能，这是一个。还有就是，他现在能力差一点，能不能帮他提升。你只有把他当作家人，他是我的家人了，你必须去提升他，就跟家里面一个亲友他生病了大家帮他嘛，借点钱给他，干什么都一样的吧，你是属于帮他的这样一个角色去做，你去帮他的时候那好了，那他就比较痛快，你帮他的时候他就能提升。另外一个，更多的是你在他进来的时候，你能发现他适合干什么，实际上我在招人的时候，我们基本上会把这个人的类型，大类都把他分析出来，他适合干什么，就是可能我们内部招聘的时候，我们讲叫颜色叫色彩分析，你是什么大致颜色，那我们按照说土一点，按照动物来分析，比如说老虎型的性格，它天生就是好动好战好挑战，但是听着就是说大话很疯狂，然后可能不切实际，那这就是他的性格，那你让他干什么你让他去做库房管理，他一定会离职，他一定干不好，因为他天生是干粗活的，天生是主动的。天生就不喜欢被人管理的，就是出去挑战，他就适合去干销售，那反过来讲，比如说我们称为蓝色性格或者猫头鹰性格，他天生就是善于分析，追求极致追求完美追求细致，那你偏让他去做销售，他就做不了。但是你反过来说让他做库房，做分析，做数据统计，做这种后台支持，他做得非常好。所以这些就是你在招聘的时候，然后这块把他进行一个识别，然后再回来以后你再看，能不能把他的这个通过招聘
以及测试有没有偏差，偏差多少，通过工作慢慢把他看准，看准以后把他引导到他适合
所干的岗位来搭配搭建这个团队，那我们认为这样子的话，其实就是个家文化。如果不适合我就换一个，再招一个，那我们认为是下下策。因为你辞退一个人，还是离职一个人，他都会影响到你其他的人，我们的人一样，招的都可能不一定是最优秀，但是他还是比较稳定的，原因就在于招对，然后拿来把他用好，这个其实很关键，然后我没招对把他用好，也算是第二次修正。
主持人：对
杨甫东：能招对能用好是最好的，其实一个公司，他分为两条主线。一条是产品线
一条是人力资源这条线。
主持人：对。最后其实拼的都是那个人才，那么就是咱们公司在一些人才那个招人留人的时候，会有一套的自己比较成熟的这套机制。包括在用人这方面，那么，假如我想进入人本
我是什么样的性格，能够获得咱们公司的offer？您会在选人的时候会对哪些，比方说能力是比较看重的？
杨甫东：首先来讲，就是说这个专业对口吧对吧。比如说招机械看设备的，你要找机械专业的，那销售其实每个专业都可以，然后确定了你的专业方向以后，那我们将进行一定的性格测试，会给你一套测试题，那你来测试，测试通过面谈，来决定先分哪个大类，就会告诉你，可能是你的缺陷在什么地方，你擅长点在哪个地方，到了公司报道以后，通过三个月的军训，军训过程就会设计各种的训练项目，这些项目其实就是在来反复验证你是不是这类性格，对吧。比如说当团队长，他不断继续去挑战，他不断去训练，他就是喜欢张扬，喜欢号召人，那他肯定是黄色性格，那我测试他他就是这个性格，来这里训练他就是这种表现，你就确定他就是黄色性格，你应聘的时候，他可能看起来很外向，当实际上训练，你会发现他不主动，他可能都是跟着人家做，那我可能判断错了，他可能他就是蓝色性格或者绿色性格，那这种评判再通过一个环节两个环节，反复反复验证下来，就知道把你的性格吃透，好了三个月完了分配岗位，那就来看了，通过分析，我认为你是适合干这个岗位。你认为不是，不是那你可以去试试看，我们三个月可以免费转岗，你先去试试完之后他就说完了，我没精力，我没那个人大方，没那个人开朗，没那么人好强，我还我就说对了吗？那三个月三个月后已经锁定了，那就那这样挑把人挑对，等于说那个咱们招聘人进来之后，不会让他立马去进入一线，我们都三个月的这样不管你什么专业，不管你什么岗位，其实那个军训的过程，也是咱们在观察人的时候，军训一个是修正你的行为习惯，比如说进来把手机全部收掉，不让你用手机，因为学生在大学里面玩游戏，每天玩沉迷到12点，所以为什么有些谈个女朋友，人家都不喜欢，就是因为天天回家就玩游戏，所以我们来先把手机收掉，游戏不能玩，把你从学生到你上班的一些基本的不利于你上班发展的，不利于工作展开的，或者不利于你安全的，因为你在工厂你用了手机你不安全，晚上到12点，早上起来精不好，容易出事故，所以要把这些坏的这些习惯，在学校里面。因为学校，下午上到4点钟没课了，晚上必定玩游戏，没有什么可以打发时间的，所以这里要重新去打破一个，新的环境出来，要把手机游戏替代掉，所以把手机都上交，然后开始训练，训练完了以后，让他把时间精力拿出来，学习你这些理论知识，学习来你这里训练，重新认识新的朋友，重新进入新的团队，然后一个项目一个项目，一个项目回来，把你的这个身体素质，把他训练起来，锻炼起早习惯饮食习惯起居习惯，然后再去整理内务的习惯弄好，然后再通过这个活动，把这些团队配合性比较差的，然后不太服从管理的，这些懒散的生活习惯不好的淘掉淘掉淘掉，留下的才能合格上岗，这样一个过程等于说其实他中间有个过渡期，学生军训的时候就是一个过渡期。
主持人：对，就是那个筛人选人的时候。
杨甫东：是的
主持人：那咱们公司在这个做军训的时候是，自已公司有这样军事基地
杨甫东：对。
主持人：然后老师也是内部的老师？
杨甫东：对全部都是内部老师。
主持人：是专门用于人本在人才梯队的一些训练的。等于说杨总也是从这一步走过来的？
杨甫东：是，每个人都一样。除了一些角色岗位，比如说保安啊这些角色岗位。正常情况下每个人都要训练，然后你从员工变成主管还回去，还要训练。就是你上升。你还得往那里去培训出来。
主持人：这套机制确实能够解决很多人才梯队方面的一些问题。包括也可以节约很多一些成本。
杨甫东：这个成本要看怎么算嘛。比方说我算三个月，我三个月可能要花，一万五千块成本一个人到两万块钱成本，那有些人他不用花这些成本。他是到后期，这个效率很低社会上招一个人，然后慢慢交学费，慢慢地一点点交。一年累计下来这个人离职，他可能是三万块钱成本，四万块钱成本，我们这是一万五到两万的成本，这是一个，另外一个他会发现
我通过三个月训练，这个员工下去上岗，他是感觉我是很轻松的感觉上班真幸福，这三个月训练太苦了，那你招进来，就让他下去的话，他就没这种激情。所以你看这个员工的士气
是完全不一样。
主持人：是的。
杨甫东：做不同的事情，压力是不一样的。
主持人：杨总，你最近有压力吗？当然有因为实际上，我们刚才讲，人是没有压力，这个进步就没有了，其实当这个人有压力的时候，我认为是说明你刚刚到达了一定的位置，或到了一定的机会，你没有压力的时候，其实这个人的成长会慢的。
主持人：那么杨总，您最近的压力是来自于哪里？
杨甫东：一个我们现在还想就是说做这种汽车的底盘件，二类件的话，最终还是要跟工厂进行整体的战略合作，才能够做大。因为现在跟以前不一样了，十几年前你去开发客户，你说我是工厂，人家是属于优先待遇，然后你说我是经销商或者贴牌商，人家是异样的眼光看你
等于你就是个贸易商，是个贴牌，但是现在慢慢就会发现制造工厂跟这种真正的服务商。慢慢时候，终端的客户会更加的认可服务商，就我们说的平台，为什么，因为工厂你是没有办法跟能力去服务好终端客户修理厂，然后你的服务商能服务。但是你服务商去服务，你特别是二类易损件，那是凭硬本事，就是你的产品的品质，它不比机油滤清器这些好坏不是很明显，二类易损件是非常明显的，好就是好不好就是不好。而这些东西，你没有一个强大的工厂去做支持，你也非常难做好，不管你用什么模式，不管你用什么渠道，不管你人怎么优秀，你没有好品质给你，就是跟好枪没有子弹一样的道理，所以这是一块，但是我们的压力呢，就是现在的这些工厂，他选择很迷茫，他到底选谁，选一家他有量很大，他一定可以开多家的，然后他自己有传统渠道，他怎么去平衡，然后又怎么跟你合作，然后怎么样支持你，开直营店速度又很慢，慢慢开慢慢开，然后能支持你，能跟你长厢厮守走下去，这个都是有挑战的，所以这些就变成我们，再建一个渠道建设的过程当中，烦恼就会出现压力就会出现，哪些工厂愿意跟你走，你有什么条件，你有什么资源，能够让工厂跟你走，他能跟你走多远，能够跟你长期走的方式是什么，这些是我们最近一直在思考这些问题，而这个是必须破解的问题，你想把二类易损件，做到中国有一定影响力。有一定的基础，有一定的地位，你这一步是走不开的，而这一步都在这些头部企业里面，而这些头部企业他跟我们的这种合作，这些配合，那其实对我来说挑战是非常大的
主持人：其实咱们是想跟厂家建立一个深度的关系，而不是说简单，我就做你产品的贴牌。
杨甫东：是的，简单的贴牌一定没有路子的。没有办法去做，其实上现在很多人，我们研究下来，他的供应链还是去做外贸商为主，做贴牌，另外一个是来料加工，来图加工也好，那实际上这些产品，你真的市场上去销售的话，本质上你也很难，去避免很多的低级错误的发生，你只是贴牌。另外一个贴牌的话，对于厂家是没安全感，没有安全感他就做备胎，厂家他那么多设备，那么多厂房土地，那么多投资，不可能被一个平台，一个贴牌商把他给控制，所以说你没有给他安全感，他也不会给你安全感，所以你量大了就有人惦记你，然后同样你量大的你就会被别人惦记，别人惦记就会挖墙角，挖完对他就是致命的打击而是说这是他没有安全感，他没有安全感导致自己其实就没有安全感，你有安全感他就有安全感，或者说你给他安全感他就给你安全感，这是相辅相成的问题。
主持人：这个会传染，安全感其实就是一个条件及法码的问题。
杨甫东：对，比如说我现在有很大的量，我已经是中国老大了，我找他，他可以跟你合作，但当你是老小老中的时候，这个大的过程是先有鸡后有蛋，他愿意跟你谈恋爱一样他愿意跟你从零开始谈，从挣钱买车买房的，还是他现在就找个有车有房的，那这个是一个很核心的观念在的，所以这个对于我们现在来建渠道来讲的话，这一块是我们思考最多的也就说，这一步是决定了，我们最终能不能成功的核心一环，现在来讲，可能人是第二环，到了第二环，核心就是这个头部的企业，优秀的企业，他能不能跟你一起战斗，假如跟你一起战斗你可能成功概率就很大，他不愿跟你战斗，你成功就不稳定，或者说你这就是沙子上的大厦，人很多，人很强大，人很优秀渠道建设很完善好了，产品嘭一天出问题，一批问题出现好了，你整个就倒下来了。就是这样，这个是我们所面临的挑战，所以我一直认为优秀的工厂是汽配的稀有资源，现在大家都把他感觉，工厂去采购都感觉自己是很主动，以为订单有点量，很了不起的，实际上你再过几年你会发现，特别是二类易损件，一定是工厂是稀有资源，一定是他选渠道，绝对不是渠道在选他，再去选他，这个我一开始我就想的非常明白，所以我们一谈工厂，都是很认真对待工厂，然后一直把工厂作为我们真正的衣食父母来对待，而不是做采购采购压款压账期，压价格。整整整，整到最后他也不玩，你整体就不管你什么好的模式什么好的团队，什么好的渠道多少好的数据没用，这一块我们看的很透，一类二类那些当然除外，我讲的二类一定是迈不过去的槛，能够把品质干好，能够适合中国售后市场的这种环境，这种品质的二类易损件，真的是每个行业可能一双手都能数出来，但是现在这么多平台去挑，十家二十家物以稀为贵最后就是挑，人家来选。
主持人：是的，等于说您最近的一些精力，主要是放在一些二类易损件厂家的，不管研究那模式啊，还是跟他们进行交流，在这上面花的时间更多一点。
杨甫东：是的，我们认为，还是在属于一个选择的过程，因为这些厂家规模大的，不一定能够做好售后产品，我们经历了很多，包括我们自己一样，他可能不一定能适合售后产品，但是规模小的，他也有可能把售后产品做好，但是，能做好哪些类型，他每个人擅长点不一样，要把这些资源把他整合好的话，其实还是需要漫长的时间，来去做这一块。
主持人：前几年特别是近几年，炒得比较火的是那个修配融合，您会怎么看待这个概念？
杨甫东：所以说就跟他们讲的赋能一样，其实，我认为很多是一个炒概念，修配融合你也可以把理解成一个概念，但是你也可以把它理解成就是一个事实，看谁去讲，比如说康众途虎他们讲修配融合，我认为是对的，因为这条路是可走的，他有这个实力和基础去走这条路，比如说我现在我讲修配融合，我认为是虚的，讲概念，为什么，我现在还没有研究透，自己都还没有吃饱饭，自己路子在哪地方都没走对，你讲修配融合，我认为太早了，你说你跟都跟不上，或者天生就不是那个料，你就做不到那一步，这是一个，因为你反过来讲，现在有些人讲修配融，合实际上你在一定程度上，你影响到你的发展，觉得你现在搞修配融合，以前你卖汽配卖的好好的，很多人跟你合作，你现在又开始搞加盟修理厂，好了以前很多跟你拿配件的，他不跟你拿了，在途虎里面肯定不允许用康众的产品，就是这样的道理，因为你自己开修理厂，假如你不开修理厂，他可能跟你谈渠道合作，这就是叫融合，怎么融的一个问题，所以说你讲修配融合，就是你怎么给他融，一个是你完全跟他融的那种，自己开修理厂的，那你配件自己销，去我隔壁的我不卖你了，这是一种，还有一种修配融合是叫小融合，对吧，就是我对你提供我这个对应产品的服务技术服务，技术支持技术帮助，技术分析，数据提供，对吧，那这个是也可以称为叫融合，叫合作。你提供给他让他在同行和你合作，比说你做一个产品，我给你提供大数据分析，你这个VIN码能解析你哪个车到多少，多少公里要换了，这个东西可能开坏了，我提供这个市场区域范围内有多少东西，在你现有的客户当中哪些东西，又开始比如说生命周期是什么样子，配件是什么样子，哪个价格更便宜，你跟我合作我能提供这些精准的信息给你，而别人不能给你，好了，这个对你来说，我们也是一种合作，一种融合，因为有数据我拿去支持你，是我积累的数据下而你跟别人没有，那这也是一种融合，所以说就看你怎么定义这种融合，所以我认为修配融合是一种方式，但是是少部分人做的事情，大部分还是把各自的，这个修的把修的搞好，配的把配的搞好，这个我认为对大部分人来讲，还是分开干的这一头，修配融合是少部分这个资源积累到一定的量了以后，他可能去干这个活儿，但是这个事情是一个双刃剑，干好了很厉害，干不好就很被动。
主持人：等于说两手都要抓，其实两手都不一定做的好，当然他们也在尝试，包括康众，现在也在尝试，包括途虎也在尝试，途虎好像也投资了一些供应链平台，也在做一些配件，都在探讨，都在观望，当然作为杨总来讲，可能最近几年大部分精力还会考虑配件中间贸易商这个阶段。
杨甫东：这个是一个合作的过程，包括华盛，他们也做自己的供应链，也做了很多年了，那实际上他们店和很店一样，也能不能支持他自己的店面的服务，这是最关键的，做配件做服务嘛，就你做供应链，也要把服务做好，你只做供应链，把货弄过来价格，也不错，最后一公里你怎么服务过去，是最核心的一个问题，因为你怎么把他弄明白弄懂，其实这个是个很难的过程，又会回到最起初点，你的专业人员从哪里来，专业技术从哪儿来，好品质从哪儿来跟谁合作，对吧这是最核心的观点，而不是找个厂家去合作，厂家给你搞个品牌搞个产品，你拿过来，拿过来以后你后面的人断了，你的这些店他们弄不懂的时候，你能帮他解决，这是一个核心问题，另外一个这么多的重资产，谁花钱来备下去，就跟途虎一样他在网上下单的，我就知道我要下一个轴承，我来换这种事，很简单，你今天发过去，明天去换轴承就到了，还有一种我今天身去换轮胎的，一举起来以后发现我轴承坏了那咋办，你发你来不及吧，明天发过去，你必须就地解决，就地是谁，就是隔壁这个服务做的最好，这家那这家送过去速度又很快，东西可能也好，又给修理厂最好的专业，把它装上去，下次这个他就感觉就是你，就会依赖这个最近的店，离远一点，他就对你不愿等，这样竞争就会搞过来，所以大家的这一块的这种要求就越来越高，你不能把这个效率提高成本降下来，那其实你解决了修配融合，其实你要解决你的成本的问题和效率的问题，归根结底，当你自己做的还不如人家旁边这个人的成本，效率和品质，那你就一定赛不过人家，除非你用强制手段管控，不能拿别人家的货，但是隔壁老王和他合作他的生意比你更好，你也没办法，最终一定回归到他的本质，所以我现在我建这个二类平台也是建好以后，其实也是可能当某一天的时候，大家可以来比赛看谁的品质整合得更好，谁的服务效率更高，那赛一赛，大家来选嘛，谁做多少份额的问题，那时候就跟做主机配套一样，50%他自己做，50%他外放，外放的50%里面，我拿百分之50%，那对我来说也是很好的一个点，就是这样。
主持人：嗯对其实专业的人做专业的事情。
杨甫东：对是的
主持人：您的每次的演讲，包括去看了很多视频，你的精气神都是比较足的，您能跟我大概介绍一下您的一天都是怎么去安排的吗？
杨甫东：早上起来肯定先锻炼身体，然后开始上班，然后开始我们讲，晚上也要锻炼下身体，这是一个，另外一个，我认为这种做管理呀，自己的这种士气很重要，因为你的团队一，领头人的这精神，其实会在一定程序上影响到一个团队的氛围，这个其实也是最关键的。
主持人：我觉得你是一个非常自律的人，你背后的这种动力是来自于哪里？
杨甫东：那一个是跟好师傅，我前几天发了一个抖音说，20岁前读好书，30岁前跟对人，40岁前做好事，其实跟对人很重要，其实人生跟嫁人一样，女的嫁好一个人，就决定她很多的方向不一样，男的就是要跟对一个师傅，创业也好，还是说打工也好，跟对一个师傅，关键很大我的话，那毕业出来我跟我的师傅，那就是我们集团副总裁，那我们跟他出差的话，以前比如说自己习惯什么，每天早上星期六要去爬山，早上出差，早上要先去跑步锻炼身体的习惯，那这些实际上就是好的师傅，会教育我们然后看书的习惯，锻炼身体的习惯，平时的这种习惯，这就是导致把我们很多坏的毛病，鞭策着让我们改掉，改掉以后那我们自己养成习惯，以后他就不叫自律了，他就叫自然而然。随手的事情就做好了，那其实这就变成了自己的习惯，那受益一生。
主持人：我觉得这点是非常好，特别是遇对一个人真的是不容易，这个也是靠缘分吧。
杨甫东：这也是靠缘分，另外一个确实自己也要选择，看你的选择也很关键，所以选择比努力重要，其实有时候就是这样确实是。
主持人：如果说你是千里马的话，不能等着伯乐来找你。
杨甫东：对，你们要适当的有主观能动性，因为马太多了随便挑一个都好。
主持人：是的是的，刚才说到缘分，今天也有幸采访杨总，这个也是我们的缘分，因为今天时间也比较紧，希望下次能有更多的时间，更多地做一些交流。
杨甫东：可以的。
主持人：今天也非常感谢杨总
杨甫东：好好谢谢
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